Ruilen en Retourneren

Bij Anno One streven we naar tevreden klanten. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
Het product mag geen gebruikssporen bevatten

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.

Retourproces

Volg onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

Stap 1: Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@anno-one.nl met:

je ordernummer
de reden van retour

Stap 2: Verzend je retour
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies. Stuur het product terug volgens deze instructies.

Zorg voor een stevige verpakking
Gebruik een track & trace verzendmethode

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens retourzending

Defect of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@anno-one.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour (zoals lingerie of badkleding) indien de verzegeling is verbroken
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt